Kurátorská přírodní kosmetika, za jejíž účinky si stojíme.

Kurátorská přírodní kosmetika, za jejíž účinky si stojíme.

1. Je kosmetika Bioaura vhodná i pro citlivou a problematickou pleť?
Ano.
Bioaura vznikla právě proto, že citlivá, reaktivní a problematická pleť potřebuje víc než obecná doporučení. Vybíráme produkty, které jsou šetrné, ale zároveň skutečně funkční.

Od toho tu máme i poradnu – abychom nevybírali naslepo, ale podle konkrétní pleti a jejích potřeb.

2. Můžete mi poradit s výběrem kosmetiky?
Ano. A velmi rádi.

Nabízíme bezplatnou poradnu, kam se můžete objednat:
online,
nebo osobně.

V poradně jdeme do hloubky – řešíme pleť, rutinu, reakce, cíle i dlouhodobý směr.
Pokud poradnu nevyužijete, rádi poradíme také e-mailem, a to opravdu zevrubně.

Bioaura není o rychlém klikání, ale o správné volbě.

3. Jsou všechny produkty veganské?
Ne všechny produkty v Bioauře jsou veganské.
Pokud je pro vás veganské složení důležité, stačí se zeptat – rádi to ověříme nebo v rámci poradny vybereme vhodné alternativy.

4. Jsou produkty testované na zvířatech?
Ne.
Všechny značky v Bioauře jsou cruelty-free a splňují legislativu EU.

5. Je produkt skladem, kdy bude dostupný a je možné si ho předobjednat?
Aktuální dostupnost vždy vidíte přímo u produktu.
Pokud není skladem, obvykle se zobrazuje orientační dostupnost 2–3 týdny – často to znamená, že zboží už je na cestě.

U vybraných produktů je možná předobjednávka. Po zaplacení je produkt rezervován přímo pro vás a expedice je po naskladnění rychlejší.

Nejste si jistí? Zeptejte se nás.

6. Jak řešíte odeslání, když část objednávky není skladem?
Pokud je většina objednávky skladem a chybí jen několik položek, které víme, že nebudou doskladněny v řádu dnů, odesíláme zásilku částečně na naše náklady.

Pokud si přejete počkat na kompletní objednávku, stačí nám napsat – respektujeme to.

7. Kam doručujete?
Doručujeme:
po celé Evropské unii,
včetně Velké Británie, Švýcarska a Norska.

8. Jak rychle odesíláte objednávky?
Objednávky uhrazené do 13:00 (CET) zpravidla odesíláme tentýž pracovní den.
Sledovací číslo posíláme vždy.

9. Co dělat v případě poškozené nebo nekompletní zásilky?
Kontaktujte nás prosím bezodkladně po doručení a přiložte fotografie obalu i obsahu.
Zásilku i obalové materiály si prosím ponechte až do dořešení reklamace, může být potřeba doplnit další podklady.

10. Jsou produkty Bioaura vhodné jako dárek?
Ano.
Pokud si přejete, můžeme objednávku zabalit jako dárek – stačí to uvést do poznámky.

11. Je kosmetika v Bioauře skutečně přírodní?
Ano.
Bioaura pracuje výhradně s přírodní kosmetikou, ale ne s kompromisy.
Pečlivě řešíme i problematické „přírodní“ konzervanty a vybíráme to nejúčinnější z celého světa, za jehož účinky si stojíme.

12. Proč nemáte stovky značek jako velké e-shopy?
Protože nejsme supermarket.
Bioaura je kurátorský výběr – vše, co u nás najdete, jsme prověřili, používáme nebo dlouhodobě sledujeme.
Je lepší se zeptat, než vybírat naslepo. Od toho tu jsme.

13. Máte tip na značku z přírodního světa, kterou milujete?
Sem s ním.
Milujeme objevování nových značek. Pokud nám dáte tip, rádi se na něj podíváme – a pokud bude souznít s duší Bioaury, třeba se domluvíme, aby byla značka u nás.

14. Pracujete na vlastní značce Bioaura?
Ano – a velmi intenzivně.
Rok 2026 věnujeme především vlastní značce, kterou vyvíjíme společně s laboratoří, na základě zkušeností a našich (už dost rozmazlených) nosů i pletí.

První produkty budou letos k dispozici a my tuhle cestu milujeme.

Chybí vám něco v našem výběru?
Bereme tipy na produkty, které byste u Bioaury rádi viděli.

15. Jak je to s čerstvostí produktů?
Čerstvost je pro nás zásadní téma. Většina produktů má dobu použitelnosti po otevření (PAO) uvedenou přímo na obalu a zároveň má vždy označený i minimální datum spotřeby.
Produkty objednáváme velmi pravidelně, minimálně jednou měsíčně, a pracujeme s opravdu čerstvými šaržemi.
Pokud se výjimečně stane, že produkt již není úplně čerstvý, je to vždy transparentně označeno jako EXP. I v takovém případě produkty při správném skladování zpravidla vydrží déle, než je uvedené minimum.