Kuratierte Naturkosmetik, hinter deren Wirkung wir stehen.

Kuratierte Naturkosmetik, hinter deren Wirkung wir stehen.

1. Ist die Kosmetik von Bioaura auch für empfindliche oder problematische Haut geeignet?
Ja.
Bioaura entstand, weil empfindliche, reaktive und problematische Haut mehr als allgemeine Empfehlungen braucht. Wir wählen Produkte, die sanft und gleichzeitig wirklich wirksam sind.

Dafür gibt es auch unsere Beratung – damit die Auswahl auf die konkrete Haut abgestimmt ist.

2. Helfen Sie bei der Auswahl der richtigen Kosmetik?
Ja. Sehr gerne.

Wir bieten eine kostenlose Beratung an, die Sie buchen können:
online,
oder persönlich.

In der Beratung gehen wir in die Tiefe – Hautzustand, Routine, Reaktionen, Ziele und langfristige Ausrichtung.
Alternativ beraten wir Sie auch ausführlich per E-Mail.

Bioaura steht nicht für schnelles Klicken, sondern für die richtige Wahl.

3. Sind alle Produkte vegan?
Nicht alle Produkte bei Bioaura sind vegan.
Wenn vegane Inhaltsstoffe für Sie wichtig sind, fragen Sie uns einfach – wir prüfen es gern oder wählen passende Alternativen aus.

4. Werden die Produkte an Tieren getestet?
Nein.
Alle Marken bei Bioaura sind cruelty-free und entsprechen der EU-Gesetzgebung.

5. Ist das Produkt auf Lager, wann ist es verfügbar und kann ich es vorbestellen?
Die aktuelle Verfügbarkeit sehen Sie immer direkt auf der Produktseite.
Ist ein Produkt nicht auf Lager, wird meist eine Lieferzeit von 2–3 Wochen angezeigt – häufig ist die Ware bereits unterwegs.

Ausgewählte Produkte können vorbestellt werden. Nach Zahlung ist das Produkt für Sie reserviert und wird nach Wareneingang schneller versendet.

Unsicher? Fragen Sie uns.

6. Wie verfahren Sie, wenn ein Teil der Bestellung nicht verfügbar ist?
Wenn der Großteil der Bestellung verfügbar ist und nur wenige Produkte fehlen, die nicht kurzfristig geliefert werden, versenden wir die verfügbaren Artikel teilweise auf unsere Kosten.

Wenn Sie lieber auf die komplette Bestellung warten möchten, geben Sie uns bitte Bescheid.

7. Wohin liefern Sie?
Wir liefern:
in die gesamte Europäische Union,
einschließlich Großbritannien, der Schweiz und Norwegen.

8. Wie schnell versenden Sie Bestellungen?
Bestellungen, die bis 13:00 Uhr (CET) bezahlt sind, versenden wir in der Regel am selben Werktag.
Eine Sendungsverfolgung erhalten Sie immer.

9. Was tun bei beschädigter oder unvollständiger Lieferung?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend nach Erhalt und senden Sie Fotos von Verpackung und Inhalt.
Bewahren Sie die Sendung und alle Verpackungsmaterialien bis zur Klärung auf.

10. Eignen sich Bioaura-Produkte als Geschenk?
Ja.
Auf Wunsch verpacken wir Ihre Bestellung auch als Geschenk – bitte im Kommentar vermerken.

11. Ist die Kosmetik bei Bioaura wirklich natürlich?
Ja.
Bioaura arbeitet ausschließlich mit Naturkosmetik – ohne Kompromisse.
Wir prüfen auch problematische „natürliche“ Konservierungsstoffe und wählen die wirksamsten Produkte aus aller Welt aus.

12. Warum führen Sie nicht hunderte Marken wie große Shops?
Weil wir kein Supermarkt sind.
Bioaura ist eine kuratierte Auswahl – alles, was wir anbieten, haben wir geprüft oder langfristig beobachtet.
Fragen ist besser als blind auszuwählen.

13. Haben Sie einen Tipp für eine Naturkosmetikmarke?
Sehr gerne.
Wir lieben es, neue Marken zu entdecken. Wenn sie zur Seele von Bioaura passt, schauen wir sie uns gern an.

14. Entwickeln Sie eine eigene Bioaura-Marke?
Ja – sehr intensiv.
Wir widmen das Jahr 2026 vor allem unserer eigenen Marke, die wir gemeinsam mit einem Labor entwickeln.

Die ersten Produkte werden dieses Jahr verfügbar sein – und wir lieben diesen Weg.

Fehlt Ihnen etwas in unserem Sortiment?
Wir freuen uns über Produkttipps.

15. Wie steht es um die Frische der Produkte?
Frische ist für uns essenziell. Die meisten Produkte tragen die PAO-Angabe direkt auf der Verpackung und haben stets ein Mindesthaltbarkeitsdatum.
Wir bestellen sehr regelmäßig, mindestens einmal im Monat, und arbeiten mit frischen Chargen.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise weniger frisch sein, ist es transparent als EXP gekennzeichnet. Bei richtiger Lagerung halten die Produkte meist länger als das Mindestdatum.