ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES BIOAURA.EU E-SHOPS
Gültig und wirksam ab: 1. Juli 2025
Betreiber: Egida Plus s.r.o., Tschechische Republik
- Grundbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) von Egida Plus s.r.o., Firmen-ID: 25726200, mit Sitz in Křížová 3112, 150 00 Prag 5, Tschechische Republik („Verkäufer“), regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Verkäufer und Kunde beim Einkauf über den Online-Shop www.bioaura.eu.
Die Waren werden aus einem Distributionslager in der Tschechischen Republik versendet.
- Produkt- und Preisinformationen
Informationen über Produkte, einschließlich Preise und Hauptmerkmale, sind im Online-Shop angegeben. Preise verstehen sich einschließlich MwSt., sofern anwendbar.
Für Großhandelskunden, die in der EU für die Mehrwertsteuer registriert sind, kann das Reverse-Charge-Verfahren angewendet werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, keinen Vertrag abzuschließen, insbesondere bei Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Zweifeln an der Rechtmäßigkeit der Bestellung.
- Bestellungen und Vertragsabschluss
Bestellungen können über das Webformular oder per E-Mail aufgegeben werden. Telefonische Bestellungen werden nicht akzeptiert.
Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.
Die Bestellung ist für den Kunden verbindlich, sofern sie nicht vor der Bestätigung durch den Verkäufer storniert wird.
- Zahlungs- und Lieferbedingungen
Der Kunde kann die Ware per Banküberweisung, Online-Kartenzahlung, über Comgate, per Nachnahme oder bei persönlicher Abholung (falls verfügbar) bezahlen.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Wird eine Sendung ohne vorherige Benachrichtigung nicht angenommen, kann eine erneute Zustellgebühr erhoben werden.
Das Eigentum an der Ware geht erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises auf den Kunden über.
Zahlungen für Waren, die von Egida Plus s.r.o. verkauft werden, werden direkt auf das Konto des Verkäufers geleistet.
Rückerstattungen und Chargebacks werden ausschließlich im Namen von Egida Plus s.r.o. gemäß diesen Bedingungen abgewickelt.
- Widerrufsrecht
Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Ein Widerruf ist nicht möglich bei Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Kosmetika, Nahrungsergänzungsmittel, Hygieneprodukte).
Zurückgesandte Waren müssen unbeschädigt, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ein Anspruch auf Erstattung der Versandkosten besteht nicht.
Der Widerruf kann per E-Mail mitgeteilt werden. Ein Musterformular ist auf der Website verfügbar.
- Reklamationen
Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei der Lieferung vorliegen, sowie für solche, die während der Gewährleistungsfrist auftreten, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.
Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Bei einer berechtigten Reklamation hat der Kunde Anspruch auf Reparatur, Ersatz, einen angemessenen Rabatt oder eine Rückerstattung.
Reklamationen können per E-Mail eingereicht werden; es wird empfohlen, eine Beschreibung des Mangels und ein Foto beizufügen.
- Produkte außerhalb der EU („NONEU“) – Hinweis
Einige auf www.bioaura.eu angebotene Produkte stammen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union und sind nicht für das offizielle Inverkehrbringen in der EU bestimmt.
In diesen Fällen tritt Egida Plus s.r.o. ausschließlich als Verkaufs- und Versandvermittler auf. Diese Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch des Endkunden bestimmt.
Mit dem Kauf dieser Produkte erkennt der Kunde ausdrücklich an:
- dass es sich um einen individuellen Import handelt,
- dass die Produkte nicht für den Weiterverkauf bestimmt sind,
- dass er die volle Verantwortung für deren Verwendung übernimmt.
- Lieferung und beschädigte Sendungen
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Sendung bei Erhalt zu überprüfen. Bei sichtbaren Beschädigungen wird empfohlen, die Sendung nicht anzunehmen und mit dem Zusteller ein Schadensprotokoll aufzunehmen.
Transportschäden müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert.
- Streitbeilegung
Im Falle eines Streits mit einem Verbraucher kann eine außergerichtliche Streitbeilegung über die zuständige Stelle im Land des Kunden oder die europäische ODR-Plattform erfolgen:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Schlussbestimmungen
Alle Vertragsbeziehungen unterliegen dem Recht des Lieferlandes.
Die AGB können jederzeit einseitig geändert werden.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung und in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeitet.
Im Namen von Egida Plus s.r.o.
Klára Netíková, Geschäftsführerin