CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ONLINE BIOAURA.CZ

I. Disposiciones generales

1. Estas condiciones generales ("Condiciones") de Egida Plus s.r.o., NIF: CZ25726200, domicilio social en Křížová 3112, 15000 Praga 5, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, Sección C, Inserción 64659 ("Vendedor"), regulan los derechos y obligaciones entre el Vendedor y la persona física que realiza una compra como consumidor o como profesional ("Comprador") a través de la tienda online www.bioaura.cz.

2. Estas Condiciones forman parte integrante del contrato de compraventa. Los acuerdos individuales prevalecen sobre estas Condiciones.

II. Información sobre productos y precios

1. La tienda online muestra información sobre los productos, incluidos precios y características principales. Todos los precios incluyen el IVA.

2. La presentación de los productos es meramente informativa y no constituye una oferta vinculante según el artículo 1732, apartado 2, del Código Civil checo.

3. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el contrato, especialmente en caso de errores evidentes de precio o falta de disponibilidad.

III. Pedido y celebración del contrato

1. El pedido puede realizarse mediante el formulario en línea o por correo electrónico. No se aceptan pedidos por teléfono por razones técnicas.

2. El contrato de compraventa se considera concluido cuando el Vendedor confirma la recepción del pedido.

3. Todos los pedidos son vinculantes, salvo que se cancelen antes del envío.

IV. Condiciones de pago y entrega

1. El Comprador puede pagar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, pasarela Comgate, contra reembolso o en persona en el establecimiento.

2. Los gastos de envío se especifican durante el proceso de compra. Si el Comprador no acepta el paquete, deberá abonar los costes del nuevo envío.

3. La propiedad del producto se transfiere al Comprador una vez realizado el pago completo.

V. Derecho de desistimiento

1. El Comprador (consumidor) tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

2. No será posible ejercer el derecho de desistimiento sobre productos que hayan sido abiertos y que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos (por ejemplo, cosméticos, suplementos alimenticios o productos de higiene personal), conforme al artículo 1837 del Código Civil checo.

3. El producto devuelto debe estar completo, sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío no son reembolsables.

4. El desistimiento puede comunicarse por correo electrónico o mediante el formulario de desistimiento.

VI. Garantía y productos defectuosos

1. El Vendedor responde por defectos del producto presentes en el momento de la entrega, así como por aquellos que se manifiesten en un plazo de 24 meses, salvo productos con vida útil inferior.

2. Las reclamaciones se gestionarán en un plazo máximo de 30 días. El Comprador será informado del resultado por correo electrónico.

3. En caso de reclamación justificada, el Comprador tiene derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o rescisión del contrato.

VII. Productos procedentes de fuera de la UE (etiqueta "NONEU")

1. Algunos productos proceden de países fuera de la Unión Europea y no disponen de persona responsable designada conforme al Reglamento (CE) nº 1223/2009 sobre productos cosméticos.

2. Estos productos están destinados exclusivamente al uso personal del cliente final.

3. En estos casos, Bioaura.cz actúa como intermediario en la compra y el envío del producto original, y no como persona responsable conforme a la legislación de la UE.

4. Estos productos pueden presentar limitaciones en documentación, idioma o disponibilidad.

VIII. Entrega y productos dañados

1. El cliente debe comprobar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está visiblemente dañado, se recomienda rechazarlo y redactar un informe con la empresa de transporte.

2. El plazo para reclamar daños en el envío es de 2 días laborables.

3. No se aceptarán devoluciones enviadas contra reembolso.

IX. Resolución extrajudicial de conflictos

1. Para resolver conflictos de consumo, se puede acudir a la Inspección Comercial Checa: www.coi.cz, https://adr.coi.cz.

2. Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: http://ec.europa.eu/consumers/odr

X. Disposiciones finales

1. Las relaciones contractuales se rigen por la legislación checa. El contrato y estas condiciones se archivan electrónicamente.

2. El cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales con el fin de ejecutar el contrato y realizar el envío.

3. Estas Condiciones pueden modificarse unilateralmente. Vigentes desde: 5 de mayo de 2025.

Por Egida Plus s.r.o.
Ing. Zdeněk Kurka, representante legal