Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU BIOAURA.EU

Platnost a účinnost od: 1. 7. 2025
Provozovatel: BIOAURA sp. z o.o., Polsko

Prodejce:
BIOAURA sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 55/73 lok. 39, 00-676 Warszawa, Polsko
KRS: 0001156969, NIP: 7011246843, REGON: 540953331
Zapsaná v Krajovém rejstříku soudním ve Varšavě.

Platby za objednávky uskutečněné na těchto stránkách jsou zpracovávány prostřednictvím inkasního zástupce a fulfillment partnera pro EU trh:
EGIDA PLUS, spol. s r.o.
Křížová 3112/47, 150 00 Praha 5, Česká republika
IČO: 25726200
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 64858.
EGIDA PLUS, spol. s r.o. přijímá platby výhradně jménem společnosti BIOAURA sp. z o.o.

Tyto obchodní podmínky společnosti BIOAURA sp. z o.o., KRS: 0001156969, NIP: 7011246843, REGON: 540953331, se sídlem ul. Marszałkowska 55/73 lok. 39, 00-676 Varšava, Polsko (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.bioaura.eu

Informace o produktech, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny v internetovém obchodě. Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud je účtována. Pro velkoobchodní odběratele registrované k DPH v rámci EU může být uplatněna fakturace v režimu přenesené daňové povinnosti (reverse charge). Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu zejména v případě chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo pochybností o oprávněnosti objednávky.

Objednávku lze provést prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailem. Telefonické objednávky nejsou akceptovány. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Objednávka je pro zákazníka závazná, pokud není stornována před jejím potvrzením ze strany prodávajícího.

Kupující může uhradit cenu zboží bezhotovostně (převodem, kartou online, Comgate), dobírkou nebo při osobním odběru (je-li dostupný). Ceny dopravy jsou zobrazeny při objednávce. V případě nepřevzetí zásilky bez oznámení důvodu může být účtován poplatek za opětovné doručení. Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka až po úplném zaplacení kupní ceny. Platby platební bránou a převodem za zboží prodávané společností Bioaura sp. z o.o. jsou vybírány společností Egida Plus s.r.o. jako inkasním zástupcem výhradně jménem prodávajícího. Platba připsaná na účet Egida Plus s.r.o. se považuje za splnění peněžitého závazku vůči Bioaura sp. z o.o. Refundace a chargebacky jsou vyřizovány jménem Bioaura sp. z o.o. prostřednictvím Egida Plus s.r.o. dle těchto podmínek.

Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení není možné v případě zboží, které bylo po doručení otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, doplňky stravy, produkty osobní hygieny). Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité, kompletní a v původním obalu. Náklady na vrácení nese zákazník. Nárok na vrácení nákladů na dopravu nevzniká. Odstoupení je možné oznámit e-mailem. Na stránkách obchodu je k dispozici vzorový formulář.

Prodávající odpovídá za vady zboží při dodání a za vady, které se projeví v záruční době, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz. Reklamaci lze oznámit e-mailem a je vhodné přiložit popis vady a fotografii.

Některé produkty nabízené na www.bioaura.eupocházejí ze zemí mimo Evropskou unii a nemusí být určeny k oficiálnímu uvedení na trh v rámci EU. V těchto případech společnost BIOAURA sp. z o.o. vystupuje jako zprostředkovatel prodeje a přepravy. Tyto produkty jsou určeny výhradně pro osobní spotřebu koncového zákazníka. Zakoupením těchto produktů zákazník výslovně bere na vědomí, že se jedná o individuální dovoz, souhlasí s tím, že produkty nejsou určeny pro další prodej, a přijímá plnou odpovědnost za jejich použití.

Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě viditelného poškození balíku doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat s dopravcem protokol. Reklamaci poškození během přepravy je nutné oznámit do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky. Zásilky zaslané zpět na dobírku nebudou převzaty.

V případě sporu se zákazníkem – spotřebitelem lze využít mimosoudní řešení prostřednictvím příslušného subjektu v zemi zákazníka nebo evropské platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Veškeré smluvní vztahy se řídí právem země doručení. Obchodní podmínky mohou být kdykoli jednostranně změněny. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a v souladu s příslušnými právními předpisy.

Za společnost BIOAURA sp. z o.o.
Klára Netíková, jednatelka společnosti