Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU BIOAURA.EU
Platnost a účinnost od: 1. 7. 2025
Provozovatel: BIOAURA sp. z o.o., Polsko
I. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti BIOAURA sp. z o.o., KRS: 0001156969, NIP: 7011246843, REGON: 540953331, se sídlem ul. Marszałkowska 55/73 lok. 39, 00-676 Varšava, Polsko (dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.bioaura.eu.
Zboží je doručováno zákazníkům z distribučního skladu v České republice v rámci přeshraničního dodání v Evropské unii.
II. Informace o zboží a cenách
Informace o produktech, včetně cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny v internetovém obchodě. Ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud je účtována. Pro velkoobchodní odběratele registrované k DPH v rámci EU může být uplatněna fakturace v režimu přenesené daňové povinnosti (reverse charge).
Prodávající si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu zejména v případě chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo pochybností o oprávněnosti objednávky.
III. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze provést prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailem. Telefonické objednávky nejsou akceptovány.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.
Objednávka je pro zákazníka závazná, pokud není stornována před jejím potvrzením ze strany prodávajícího.
IV. Platební podmínky a dodání
Kupující může uhradit cenu zboží bezhotovostně (převodem, kartou online, Comgate), dobírkou nebo při osobním odběru (je-li dostupný).
Ceny dopravy jsou zobrazeny při objednávce. V případě nepřevzetí zásilky bez oznámení důvodu může být účtován poplatek za opětovné doručení.
Vlastnické právo ke zboží přechází na zákazníka až po úplném zaplacení kupní ceny.
V. Odstoupení od smlouvy
Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení není možné v případě zboží, které bylo po doručení otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. kosmetika, doplňky stravy, produkty osobní hygieny).
Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité, kompletní a v původním obalu. Náklady na vrácení nese zákazník. Nárok na vrácení nákladů na dopravu nevzniká.
Odstoupení je možné oznámit e-mailem. Na stránkách obchodu je k dispozici vzorový formulář.
VI. Reklamace
Prodávající odpovídá za vady zboží při dodání a za vady, které se projeví v záruční době, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má zákazník nárok na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz.
Reklamaci lze oznámit e-mailem a je vhodné přiložit popis vady a fotografii.
VII. Produkty z mimoevropského trhu („NONEU“) – Upozornění
Některé produkty nabízené na www.bioaura.eu pocházejí ze zemí mimo Evropskou unii a nejsou určeny k oficiálnímu uvedení na trh v rámci EU.
Společnost BIOAURA sp. z o.o. v těchto případech vystupuje výhradně jako zprostředkovatel prodeje a přepravy. Produkty jsou určeny výhradně pro osobní spotřebu koncového zákazníka.
Zakoupením těchto produktů zákazník výslovně:
-
bere na vědomí, že se jedná o individuální dovoz,
-
souhlasí s tím, že produkty nejsou určeny pro další prodej,
-
přijímá plnou odpovědnost za jejich použití.
VIII. Doručování a poškození zásilek
Zákazník je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. V případě viditelného poškození balíku doporučujeme zásilku nepřebírat a sepsat s dopravcem protokol.
Reklamaci poškození během přepravy je nutné oznámit do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky. Zásilky zaslané zpět na dobírku nebudou převzaty.
IX. Řešení sporů
V případě sporu se zákazníkem – spotřebitelem lze využít mimosoudní řešení prostřednictvím příslušného subjektu v zemi zákazníka nebo evropské platformy ODR:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
X. Závěrečná ustanovení
Veškeré smluvní vztahy se řídí právem země doručení.
Obchodní podmínky mohou být kdykoli jednostranně změněny.
Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení objednávky a v souladu s příslušnými právními předpisy.
Za společnost BIOAURA sp. z o.o.
Klára Netíková, jednatelka společnosti